효율이 중요하다는 말은 많이 들어보셨을 겁니다.
그리고 효율성을 높였다. 효율이 얼마다. 이런 말도 많이 사용하고 계실 거예요.
그러면 효과가 어떻다. 효과성이 어떻다는 말은 쓰고 계시나요?
만약 효율만 중요하게 생각하고 효과를 놓치고 있다면 이 글을 읽고 효과를 꼭 챙겨보시기 바랍니다.
우선 단어의 정의부터 살펴봅시다.
효율(效率)
1. 들인 노력과 얻은 결과의 비율.
예시 : 효율을 떨어뜨리다.
2. 기계의 일한 양과 공급되는 에너지와의 비(比).
(네이버 국어 사전)
효과(效果)
예시 : 일석이조의 효과를 거두다.
2. 소리나 영상 따위로 그 장면에 알맞은 분위기를 인위적으로 만들어 실감을 자아내는 일.
예시 : 이 영화에서는 빛의 효과로 주제를 부각시켰다.
느낌이 오시나요?
그러면 효율성과 효과성을 살펴봅시다.
효율성(效率性)
들인 노력과 얻은 결과의 비율이 높은 특성.
(네이버 국어 사전)
효과성(效果性)
어떤 목적을 지닌 행위에 의하여 드러나는 보람이나 좋은 결과가 있는 성질.
(네이버 국어 사전)
효율(efficiency) 측정하기
효율(efficiency)은 투입한 자원 대비 결과로 나타난 값으로 생각하시면 편합니다.
결국 input 대비 output 이지요.
효율(effieciency) = 투입(input) / 결과(output)
100개의 사과를 투입해서 10개의 사과주스를 만들었을 때보다
100개의 사과를 투입해서 12개의 동일한 품질의 사과주스를 만들었거나(투입은 같으나, 결과가 더 큰 경우)
80개의 사과를 투입해서 10개의 동일한 품질의 사과주스를 만들었거나(투입은 더 적으나, 결과는 같은 경우)
혹은, 80개의 사과를 투입해서 12개의 동일한 품질의 사과주스를 만들어냈거나!(투입은 적고, 결과는 더 큰 경우)
결국 효율이란 다른 방법보다 더 적은 시간과 비용을 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있다면 그것은 효율적이다고 할 수 있습니다.
굉장히 직관적이고, 이해하기 쉽고, 평소에도 많이 쓰는 이야기입니다.
비율(%)나 배율(몇 배) 등으로 표현하기도 편하고요.
이거면 됐지 왜 효과라는 단어를 이야기하고 있을까? 의문이 생기실 겁니다.
아래를 보시죠.
효과(effectiveness) 측정하기
효과(effectiveness)는 계획된 목표를 성공적으로 달성하는 정도를 나타냅니다.
즉, 일을 수행하는데 원하는 결과를 얻을 수 있는 정도를 말합니다.
예를 들어, 고객 만족도를 향상하려는 경우, 고객 만족도를 측정하여 향상되었는지를 판단하는 것이 효과성을 측정하는 방법 중 하나입니다.
효율보다는 조금 더 수치적으로 표현하기는 어려운 것이 사실입니다.
하지만, 아래와 같은 방법을 시도해 볼 수 있겠네요.
- 지표 (Indicator) : 원하는 결과를 달성하기 위해 설정한 지표를 사용하여 효과를 측정하기
예시) 고객 만족도, 생산성, 이익 등의 지표 - 연구 (Research) : 설문조사, 포스트-테스트, 실험 등 연구 방법을 사용하기
- 피드백 (Feedback) : 고객, 직원, 파트너 등에게 피드백을 받아 효과를 측정하기
효과는 결국 내가 원하는 결과를 제대로 달성했느냐?라고 볼 수 있습니다.
아무리 효율성이 좋아도 원하는 결과와 다르다면 효과성은 떨어지게 됩니다.
영어 실력을 높이고 싶은데 최고의 수학과외 선생님에게 배운다면 영어실력이 올라갈까요?
수학학습의 시간대비 효율을 굉장히 높아지겠지만, 영어학습의 효과성은 '0' 이겠죠.
효율성과 효과성의 차이
어떤 일을 할 때.
효과(effectiveness)를 추구하는 것은 목적에 적합한 일을 하는 것이라면.
효율(efficiency)을 추구하는 것은 그것을 수행하는 과정을 최적의 방법을 찾아서 하는 것이라 볼 수 있습니다.
효과는 결과, 효율은 과정에 집중한다고도 말씀드릴 수 있겠네요.
왜 제가 효과를 중요하게 봐야 한다는 말씀을 드렸는지 이제는 이해가 되시리라 생각합니다.
일을 잘하려면
자! 이제 여러분이 지금 하고 있는 일이 효과적인지 생각해 보세요.
가장 위험한 것은
일을 비효율적으로 하는 것이 아닙니다.
내가 원하는 방향으로 진행되지 않을 일(효과가 없는 일)을
매우 열심히 효율적으로 하고 있는 일입니다.
왜냐고요?
내가 원하는 방향과 점점 더 멀어지고 있을 수 있기 때문이죠.
효과와 효율을 다 같이 보면서 시간과 자원을 덜 쓰면서 원하는 목표를 달성하시기를 기원합니다.
Do the right thing!
Do the thing right!
- 결과를 만드는 이재훈
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